介護職は現在、常に人手不足の状態にあります。これから介護の世界で仕事をしていこうと考えている初心者の方にとって、求人も多く、資格がなくても簡単にスタート出来る魅力のある仕事です。にもかかわらず離職率は高く、介護職の退職理由の１位は職場の人間関係だそうです。
せっかく、やる気と理想を持って入った介護の現場で、職場の人間関係でストレスを感じないようにする心構えを２つご紹介します。
まず１つ目は、郷に入れば郷に従え。施設ごとに介護のやり方、記録の書き方、利用者様との接し方など随分違います。自分の考えで行動せず、まず先輩のやっていることをよく観察して、その上で自分なりの目標を立て業務にあたりましょう。間違っても「学校ではこう習いました」などとは言わないようにしてください。
２つ目は、コミュニケーションをどう取るかです。利用者様に限らず、家族や職員同士でも積極的にコミュニケーションを取る必要があります。トラブルを未然に防ぎ、業務を円滑にするのはコミュニケーションが重要な役割を担っています。言葉だけではなく、表情や動作も意識してみましょう。笑顔で相手の言葉や思いを聞く「傾聴」も大切なコミュニケーションのひとつです。
この２つに注意すれば、人間関係で悩むことなど、なくなるのではないでしょうか。介護技術を身につけて１人前になるまでは無理して全てを抱え込まず、できない時には先輩や同僚など、周囲に助けてもらうようにしましょう。